«Как я создал Walmart» Сэм Уолтон
Страница 1
Как я создал Walmart
Сэм Уолтон
Сэм Уолтон – несомненно король розничной торговли XX века. Всего за несколько десятилетий он превратил маленький магазин в центре провинциального городка в крупнейшую в мире сеть розничной торговли Wal-Mart. В своей книге Сэм Уолтон пишет о вдохновении, смелости, оптимизме и тяжелом труде, которые позволили ему «оседлать» мечту и стать лидером мирового бизнеса. Эта книга – не просто история успеха. Это своеобразный учебник по ведению торгового бизнеса, написанный подлинным профессионалом. Чрезвычайно скромный, но всегда уверенный в своих силах и возможностях, Сэм Уолтон делится своими наблюдениями, честно и открыто рассказывает о «правилах дорожного движения» в крупном бизнесе. Книга рассчитана прежде всего на менеджеров и предпринимателей, связанных с организацией оптовой и розничной торговли, но будет интересна и широкой аудитории.
Сэм Уолтон
Как я создал Walmart
Перевод Х. Новак
Редактор Т. Гудкова
Технический редактор Н. Лисицына
Корректор О. Богачева
Компьютерная верстка Е. Вохминцева
Художник обложки И. Раскин
© The Estate of Samuel Moore Walton, 1992
© Новак Хелена, 2003
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2012
Издано по лицензии Doubleday, подразделения The Doubleday Broadway Publishing Group, подразделения Random House, Inc.
Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
© Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес (www.litres.ru (http://www.litres.ru/))
* * *
Прочитав эту книгу, вы:
• Узнаете историю создания и расцвета одной из крупнейших торговых компаний мира из уст ее основателя.
• Изучите 10 правил успешного управления бизнесом Сэма Уолтона.
• Сможете существенно улучшить качество обслуживания клиентов и удовлетворенность сотрудников.
Предисловие
Приветствую вас, друзья. Я – Сэм Уолтон, основатель и президент Wal-Mart Stores. Надеюсь, вам уже приходилось делать покупки в одном из наших магазинов. Или, может быть, вы приобрели акции нашей компании.